株式会社仙台銀行 様

仙台銀行 髙橋悠飛氏

以前からタブレット端末を使ったモバイル環境はありましたが、一部の役職員が行内で利用するという運用制限がありました。法人の事業者向けのサービスでは、対面で信頼性の高いコミュニケーションが現在でも求められます。営業力を高めるためには、対面の営業をサポートする渉外ツールが必要です。行内だけでなく、いつでもどこでも営業職員が渉外ツールを利用できるモバイル環境の整備が急務でした。

髙橋氏

渉外用タブレットを利活用する業務はかなり広範にわたります。セキュリティ面で穴があるのは問題外ですし、「できることは多いけれど遅い」といった性能的に不足が生じる状況は避ける必要がありました。

仙台銀行 池田美香氏

従来はインターネットなど外部ネットワークと、行内のネットワークの接続を分離することで、端末のセキュリティを担保する考え方でした。しかし、渉外用タブレットではタブレットを外部に持ち出して行内のシステムやファイルサーバーなどを利用できるようにする必要があります。従来と別の経路で接続や認証をしなければなりません。

仙台銀行 佐々木健太郎氏

さらに、目が届かない外部での利用になりますから、出先でも一定水準以上のセキュリティを担保する必要があります。利用状況などのモニタリングができることも求めました。

佐々木氏

認証用のActive Directory（AD）をMicrosoft Azure上に構築するソリューションや、リモートデスクトップに近いソリューションなど、複数ベンダーからの提案を比較検討しました。そこで、仙台銀行としての業務要件やセキュリティ要件を詰めていくと、単にリモートワークで使えればいいというだけではなく、アクセス制御からゼロトラストに対応した管理まで含めたトータルなパッケージが必要だと判断しました。2013年に新勘定系システムを構築した際にネットワークからセキュリティまでワンストップで提供してもらったIIJに、「まるごとお願いできる都合のいいものはないだろうか」と相談しました。

佐々木氏

既にネットワークのセキュリティ面や、基盤としての回線も提供してもらっていたほか、ローカルのADやファイルサーバーの構築もIIJにお願いしています。外部からのAD連携や認証、ファイルサーバーへのアクセスも、行内からと同じ仕組みで実現するには、実績のあるIIJにお願いすることは自然でした。ワンストップでできれば効率が良いという判断もありましたが、複数のソリューションを導入して運用するまでの調整やテストを考えると、IIJの選定がトータルで最も効率が良く、コスト面も比較的安価になると見積もりました。

池田氏

IIJフレックスモビリティサービス/ZTNAは、リモートアクセス機能と、セキュリティなどゼロトラスト対応の機能が一体になっているサービスということで、探していたソリューションに合致していました。リモートアクセスを導入するとこれまでの行内外の境界のセキュリティだけでなく、モバイル端末のセキュリティも同時に管理しなければならず、リモートアクセスのソリューションにセキュリティ機能を吸収できることが評価のポイントでした。

佐々木氏

機能面、管理面で仕様書通りの対応ができるなら良いと感じました。IIJフレックスモビリティサービスは、独自の通信方式でリモートアクセスの速度や安定性については評価が高いものでした。実際にフレックスモビリティを試験してみたところ、スピードテストなどで一般のモバイル回線による接続やインターネット回線と比較してもスピードが出ていることが確認でき、快適性は確保できることが分かりました。

佐々木氏

最終的には渉外用タブレットを400台導入し、それぞれにIIJフレックスモビリティサービス/ZTNAのライセンスと、モバイル通信用のSIMを導入します。ただし、一度にすべての営業職員に渉外用タブレットを配布するのは現実的ではなく、数段階に分けて導入を進めているところです。当初は100台から導入を始めました。

仙台銀行 足立麻菜美氏

2022年9月ごろに要件定義が終了し、行内の設定を本格的に渉外用タブレットに入れキッティングをして、12月から一部店舗で稼働を始めています。予定としては2023年2月に仙台市外の支店、3月に仙台市内と対応を広げて、2022年度中に全店で稼働する予定です。調整が必要なことが発生し、当初の予定よりスケジュールが押してしまいました。

佐々木氏

キックオフから試行できる環境の整備まではスピーディでした。しかし動作を検証していくと、端末ローカルに導入するセキュリティ製品と、フレックスモビリティサービスの制御の「食い合わせ」が悪い部分が出てきました。従来から使っているセキュアブラウザなどのポリシーと、フレックスモビリティとの間で許容範囲が異なって通信できないような事象です。調整の日数も手数も想定以上にかかってしまいましたが、追加の動作検証や確認を行うことで解決しました。

髙橋氏

渉外用タブレット導入と同時に、これまで紙で発行していた通帳などの預り証の発行管理をデジタル化する新しいシステムとして、「預かり物件管理システム」の稼働を始めました。渉外用タブレットで業務を改革していく取り組みです。

仙台銀行 三浦若菜氏

2022年12月から一部の店舗で預かり物件管理システムを利用していますが、大きな混乱などなく、自然に営業職員が使えているようです。これまで外出から行内に戻った夕方以降にしていた業務が、渉外用タブレットを持ち出すことですきま時間にできるようになりました。出先でできることが広がり、とても便利に使っています。

佐々木氏

業務をいつでもどこでも遂行できるという点で、現段階では渉外用タブレットとして問題なく安定的に動いていると評価しています。

佐々木氏

管理者が事前に設定値を入れておけば、許容した内容や業務だけの通信に限定できるので、安心して使えています。 IIJフレックスモビリティサービス/ZTNAには、トラフィック可視化の機能もあります。今後、トラフィックのモニタリングを活用する際に、画面が直感的に見やすく、運用監視のストレスがない点が良いと感じています。

髙橋氏

導入した渉外用タブレットの機能強化を図るだけでなく、営業ツールとしてのタブレットのポテンシャルを最大限発揮できる機能を提供し、営業力強化、お客様へのサービス強化を実現していきたいです。

池田氏

まだ行内のネットワーク環境には課題があります。IIJには引き続き、新しい提案をいただいて仙台銀行の営業力強化とお客様へのサービス向上を支援してもらいたいです。