来て、見て、感じて、理解する　IIJ Touch & Experience College 体感型プログラムに最適なデモルームの構築と運用

自動車やマイホームといった大きな買い物をする時、誰もが商品を何度も見て、触って、納得したうえで購入を決断します。同様に、従業員が日々利用するオフィスITサービスの導入は、情報システム部門にとって「大きな決断」になります。よって、オフィスのITサービスを決める時は、自分たちの判断だけでなく、ユーザ部門の声や業務内容を聞き、その後の展開や運用をイメージするなど、悩み抜いた末に決断するそうです。その苦労の手助けをしたいと思い、体感型のデモルームを企画しました。
例えば、「ZTNA体感コース」で紹介する、IIJフレックスモビリティサービスは“速い、切れない”というキャッチフレーズを謳っています。しかし、この“速い、切れない”を言葉だけでお伝えするのはとてもむずかしい。ビデオ会議の通信が遅れたり、途切れたりすると困るということはだいたい想像していただけるものの、実際にサービスを導入すれば、自社の業務で何がどのぐらい改善されるのかを具体的に想像いただくためには、体感できるデモルームを作る必要がありました。

デモルームは、さまざまな業務・アプリケーション・利用者などを想像できる「仮想のオフィス」を想定しています。デモルームには、品質の悪いネットワーク環境を再現できる遅延発生装置を設置しており、この装置によって、混雑した駅、新幹線のなか、海外ホテルのWi-Fiといった環境を再現し、ネットワーク品質を向上させるサービスの魅力を体感していただけます。
また、「仮想のオフィス」というコンセプトに沿って、使う機材は汎用的なものを揃えています。お客さまはスタイリッシュな環境を見に来るわけではないので、実際の業務環境をイメージしていただけるよう意識しています。運営側としては、かっこいい最新機種を置いて、お客さまを驚かせたいという気持ちがないわけではないですが（笑）、その気持ちはぐっと抑えて、あえて一般的な環境にこだわっています。

2つあります。1つは「業務を意識していただくこと」です。プログラムの講師は、「機能」という言葉を使わないようにしています。お客さまにイメージしていただきたいのは、サービスの機能ではなく、自社の「業務」です。プログラムを通じて、「自社の業務をどう変えていくのか」ということを、ワクワクしながらディスカッションしていただきたいです。
もう1つは「シナリオのカスタマイズ」です。デジタルワークプレースの利用者は、一般従業員から役員まで全従業員が対象になります。それぞれの立場の方々に体感していただき、自分自身で魅力を納得していただけるよう、参加者の立場に合わせたデモ・シナリオを毎回用意しています。