統合管理機能

UOMポータル

システムの運用担当者向け情報、お客様の管理対象サービスに関する情報、コントロールパネルの操作などを集約したポータルサイトを提供します。

アラート取り込み

あらゆる監視システムから出されるアラートを、メールやAPIでUOMへ取り込みます。

メール取り込みオプション

お客様監視システムのアラートメールを取り込み、UOMと連携させることができます。運用に必要のないアラートの削除ルール（要否判定）はお客様側で設定できます。取り込みルールとして、ルール名称、運用希望日時、ルール条件などを設定します。

アラートフィルタ

独自のアラートフィルタが、監視システムからの大量アラートを大幅に削減します。残ったアラートは、チケット管理システムに自動で登録されます。

自動アラート処理の仕組み

チケット管理

アラートフィルタでフィルタされたアラートは、チケット管理システムに自動で登録されます。担当者割り当てやステータスの変更など、一般的なチケット管理の操作が可能です。

類似チケット検索について

過去の障害履歴から、類似したインシデント（チケット）を検索できます。

類似検索パターン
監視条件	同一の監視条件で発生したインシデントを検索
検知前後	該当チケットの前後1時間のチケットを検索
同ノード	同一のノードで発生したチケットを検索
タグ	ノードに付与した同一タグ情報で検索

チケット管理通知オプション

チケット管理の拡張機能として以下の機能をご利用になれます。

対応期限リマインダ通知	チケットの対応期限前に、担当者または担当グループに自動でリマインドメールを送信します。
担当者割り当て通知	チケットに担当者を割り当てた際に、自動で担当者にメールを送信します。
チケット更新通知	チケットが更新された際に、担当者または担当グループに自動でメールを送信します。
チケットメール通知	予め作成したメールテンプレートで、関係者に手動でメールを送信します。返信を受け取ることも可能です。

チケット管理オプション

「チケット管理通知オプション」の機能に加えて、チケット管理情報の保存期間を13ヵ月に拡張します。

※標準の保存期間は3ヵ月です。

自動タイムライン

アラートの発生からチケット更新、復旧まで、一連の流れを自動でタイムライン化します。

自動タイムラインに表示される主な項目
アラート通知	メール返信内容	担当者割り当て	自動オペレーション結果
ステータス更新	ジョブ実行結果	リマインド	各種エラー

自動通知

事前に定めたルールに基づいて、アラート発生時に自動電話による通知を行う機能です。通知先をグループ化することで順番に連絡することもでき、受電後は＃を押すことで受諾できます。

電話間隔	アラートを集約して通知（10分間に1回）
最大回数	グループ2巡まで
通知先	連絡先グループに属する担当者
通知日時	勤務日及び勤務時間（カレンダー機能）
通知方法	自動音声による通知（＃による受諾可）
通知内容	アラート発生の検知事実のみ

SNS通知について

Web Hook対応のSNSに通知を送信することも可能です。

Slack

Microsoft Teams

Chatwork

Googleハングアウト

Hipchat

連絡先追加オプション

1グループあたりに登録できる連絡先を追加できます。

※標準で5件まで登録できます。

連絡先グループ追加オプション

連絡先グループを追加できます。

※標準で3件まで、自動オペレーションご契約時は5件まで、拡張運用ご契約時は10件まで登録できます。

自動電話拡張オプション

「自動通知」の自動電話機能を拡張するオプションです。

• 自動電話の発話文言を自由に設定可能
• 特定の文言の音量を大きくするなど、発話音声の抑揚の設定が可能
• 10秒/人の標準コール時間を自由に設定可能
• グループ2巡までの最大回数を、任意の回数に設定可能

	標準機能（自動通知）	自動電話拡張オプション
電話間隔	アラートを集約して通知（10分間に1回）
最大回数	グループ2巡まで	任意の回数に指定可能
通知先	連絡先グループに属する担当者
コール時間	10秒固定	テンプレートごとに設定可能
通知日時	勤務日及び勤務時間（カレンダー機能）
通知方法	自動音声による通知（＃による受諾可）
通知内容	アラート発生の検知事実のみ	自由にカスタマイズ可能 抑揚設定も可能
通知設定数	最大100件	無制限

レポート生成

システム監視機能によって得られたシステム状況や、チケット状況を月次レポートとして自動生成する機能です。報告用として活用いただける形式で出力することが可能です。

レポート条件数について

「レポート生成」は条件数に上限があります。条件数は監視レポート、チケットレポート、それぞれで計算されます（合算ではありません）。アドバンストパックに含まれる「1条件」は監視レポートにのみ利用できます。必要な条件数をオプションで追加することも可能です。

定期レポートオプション

レポートの保存期間を13ヵ月に延長します。

※標準は3ヵ月です。

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