業務効率化機能

構成管理

豊富なテンプレートを備えた構成管理データベースで、システム構成情報を一元的に管理します。

自動インベントリ収集イメージ

ライセンス/保守期限管理イメージ

運用業務管理を効率化するチケット管理機能に加えて、運用業務標準化を促進するワークフロー機能備えたITSMツールを提供します。

システム変更時の計画内容、変更対象、作業予定などを評価し、管理者の承認を得ることでIT統制を強化します。

関連システム担当者のレビューや、管理者による承認を得ないと後続プロセスに進めないワークフローの作成も可能です。

インシデント管理、リリース管理などの各ITSMチケットに、作成したワークフローを適用できます。
ワークフローはオブジェクトを「ドラッグ＆ドロップ」のみ。ノンプログラミングで簡単に作成できます。

機能概要

機能	概要
ワークフローの作成	ノンプログラミング（ドラッグ＆ドロップ）で作成条件分岐、平行分岐など、複雑なフロー作成が可能
テンプレート	作成したワークフローをテンプレートとして保存サンプルテンプレートが用意されておりカスタマイズすることで、専門知識がなくてもワークフローが作れます。
チケット適用	各ITSM管理用のチケットに、作成したワークフローを適用
進捗反映	フローの進捗を可視化。完了したパッケージを着色して表示
タイムライン	適用したチケットのタイムラインと連動。チケットのタイムラインに、ワークフローの開始と終了を自動記録