豊富なテンプレートを備えた構成管理データベースで、システム構成情報を一元的に管理します。
運用業務管理を効率化するチケット管理機能に加えて、運用業務標準化を促進するワークフロー機能備えたITSMツールを提供します。
システム変更時の計画内容、変更対象、作業予定などを評価し、管理者の承認を得ることでIT統制を強化します。
関連システム担当者のレビューや、管理者による承認を得ないと後続プロセスに進めないワークフローの作成も可能です。
インシデント管理、リリース管理などの各ITSMチケットに、作成したワークフローを適用できます。
ワークフローはオブジェクトを「ドラッグ&ドロップ」のみ。ノンプログラミングで簡単に作成できます。
機能 | 概要 |
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ワークフローの作成 | ノンプログラミング(ドラッグ&ドロップ)で作成 条件分岐、平行分岐など、複雑なフロー作成が可能 |
テンプレート | 作成したワークフローをテンプレートとして保存 サンプルテンプレートが用意されており カスタマイズすることで、専門知識がなくてもワークフローが作れます。 |
チケット適用 | 各ITSM管理用のチケットに、作成したワークフローを適用 |
進捗反映 | フローの進捗を可視化。完了したパッケージを着色して表示 |
タイムライン | 適用したチケットのタイムラインと連 動。チケットのタイムラインに、ワークフローの開始と終了を自動記録 |