PC管理業務に関するアンケート

2022年12月公開

調査概要

調査レポートでは、全22問の設問への回答をもとに、PC管理業務における実態をまとめています。

調査結果サマリ

• PC管理にまつわる5つの作業（調達、キッティング、ユーザへの配送、ヘルプデスク、故障対応）の実施体制は、5項目すべてで「すべてを自社で行っている」との回答割合が最も多い
• 「キッティング」と「故障対応」については、一部またはすべてをアウトソースしているとの回答が4割を超える
• PCキッティングにおいて実施している内容は、「アプリケーションの初期設定」が85.7%でトップ、次いで「OSの展開」（79.4%）、「AD設定/ネットワークの参加」（72.2%）
• PCキッティング作業で採用している方式は、全体では「1台ずつ手動でキッティング」が71.8%でトップ
• キッティングの内容と採用方式は、いずれも従業員数によって回答内容に差がみられる
• PC管理業務の課題のトップは「人員が足りない」

結果①PC管理にまつわる5つの作業に関する実施体制

5項目すべてで「すべてを自社で行っている」との回答割合が最も多い

結果②PCキッティング作業で実施しているもの

「OSマスタイメージの展開」は従業員数によって対応の有無に開きがみられる

全体

従業員規模別

結果③PCキッティング作業で採用している方式

従業員数が1,001人以上の企業では「クローニング」の採用が最も多い

全体

従業員規模別

結果④PC管理業務における課題

「人員不足」がトップ

調査レポートでは、全22問の設問への回答をもとに、PC管理業務における実態をまとめています。

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