お客様の声を聞く取り組み

IIJでは、営業やサポート、各種アンケートなどを通じて、お客様の声を聞く取り組みを積極的に行っております。
お寄せいただいたご意見は、社内の関係部署で共有し、お客様にご満足いただけるよう、サービス開発やサービス改善に活かしております。

各種アンケート

IIJでは、法人サービスをご利用中のお客様向けにアンケートを実施する場合がございます。
なお、アンケートは基本的に「運用管理担当者」の方向けにメールでアナウンスさせていただいており、弊社専用フォームもしくはMicrosoft Formsを活用したアンケートとなります。

アンケート例（対象サービスにより異なります）

• 定期サービスアンケート
• サポート終了時アンケート
• 契約直後のアンケート
• 契約解約時のアンケート

一人でも多くの意見を聞かせていただきたいと考えておりますので、ご協力いただければ幸いです。