FAQ

Q.導入実績はありますか？

A.官公庁、金融機関、一般事業会社等、多数の実績があります。

Q.稼働実績はどのくらいですか？

A.サービス設備はすべて冗長構成を取っており、単一ホスト障害ではお客様通信に影響を与えない仕組みを取っています。そのため、サービス開始から現在に至るまで、全てのお客様に影響を与えるような通信断が発生したことはございません。

Q.実際の管理画面を操作してみたいのですが、トライアルは可能ですか？

A..トライアルプログラムをご用意しておりますので、担当営業にご相談ください。

Q.既に i-FILTER を利用しているのですが、設定の移行はできますか？

A.現在ご利用のバージョンにもよりますが、設定の引き継ぎは可能です。

Q.外部サーバから見たアクセス元IPアドレスはどこのアドレスになりますか？

A.IIJ設備のグローバルIPアドレスとなります。お客様ごとにユニークなグローバルIPアドレスを2つ（お客様規模に応じて追加される可能性もあります）割り当てます。

Q.こちらのサービスを利用することにより、レスポンスの低下はありますか？

A.Webフィルタやウイルスチェックを行うため、レスポンスの低下は発生します。しかし、通常のWeb閲覧では体感できない程度の時間となります。

Q.生ログを提供していただくことはできますか？

A.IIJサービスオンラインというポータルサイトから過去1ヶ月分の生ログをダウンロードしていただけます。なお、上記に含む過去3ヶ月分のログをIIJで保管しておりますので、保存期間内のログであればご提供することが可能です。

Q.サポート窓口はありますか？

A.メールと電話の窓口ご用意しております。管理画面等の操作方法のサポート窓口は平日9:00-17:30、障害窓口は年中無休24時間で開設しております。

Q.提供料金はいくらですか？

A.お客様規模や希望される品目・オプションに応じて個別にて御見積もりをさせていただきますので、お気軽に担当営業までお問い合わせください。