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FAQ（よくあるご質問）
INVITO MOBILEについての、FAQ（よくあるご質問）を集めました。用語集も併せてご覧ください。
Q. INVITO MOBILE（インビトモバイル）とはなんですか？
A. SaaSモデルのCRMサービスです。顧客データベース管理機能、メール配信機能を中心に、Webブラウザ上でご利用いただけます。
使い方の例としては、データベースに蓄積した顧客に対し、セグメントを絞ったメールマーケティングを実施することができ、企業価値の向上、商品の販売促進を強力に支援します。
Q. INVITO MOBILEはどういった使い方をするのですか？
A. 例えば、データベースに蓄積した顧客に対し、配信ターゲットを絞ったきめ細かなメールマーケティングを実施することができ、企業価値の向上、商品の販売促進を強力に支援します。
実施されたい内容がありましたら、弊社営業担当者よりご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. SaaSとはなんでしょうか？
A. Software As A Serviceの略で、ネットワーク上で提供されるアプリケーションサービスです。一般にインターネットを経由して利用する活用形態となります。INVITO MOBILEもSaaSモデルでご利用いただくサービスです。
Q. 個別に自社で構築するのに比べて、何が良いのですか？
A. 個別に構築する場合、導入時のコストが大きくなります。また導入までにかかる期間が長くなり、システムのセキュリティ対策等のシステム運用を自社で実施する必要があります。導入から数年後には、古くなったシステムを更新するコストもかかってきます。
INVITO MOBILEはSaaSモデルのため、導入時の初期費用を抑え、導入までの期間を短縮することができます。お客様がシステム運用を実施する必要もなく、システム更新のコストも発生しないという利点があります。
Q. CRMとはなんですか？
A. Customer Relationship Managementの略で、企業収益の向上を目的に、顧客一人一人とのやりとりを把握し、顧客との適切な関係を構築する活動のことをいいます。
INVITO MOBILEは、顧客データベースを活用し最適な顧客対応を実施する企業のCRM活動を、強力に支援します。
Q. MOBILEとありますが、携帯向け専用なのでしょうか？
A. いいえ。PCにも対応しております。
Q. 技術的な知識がなくても利用することができますか？
A. はい。INVITO MOBILEは、Webブラウザを使った簡単な操作でご利用いただけます。プログラミングなどの知識は不要です。
Q. メール配信スピードはどの程度ですか？
A. 配信スピードは、配信先のサーバやネットワークに依存するため、一概に申し上げられません。INVITO MOBILEとしては十分な性能をもった設備を用意しております。これまで、1時間に数100万通に及ぶケースもありました。
Q. 設備は冗長化されていますか。
A. はい。冗長化による可用性が確保されています。
Q. マーケティングの企画立案や、メール・サイトのコンテンツ作成を、IIJにやってもらうことはできますか？
A. はい、弊社にて支援させていただくことが可能です。別途お見積もりとなります。
Q. サービス機能の使い方等は、サポートしてもらえるのでしょうか？
A. はい、効果的な使い方等をご紹介しております。
Q. 詳細説明のため営業の方に来社いただきたいのですが。
A. はい、営業担当者が訪問させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 独自ドメインは使えますか？
A. はい、使えます。
Q. 自社で別途設備を用意する必要がありますか？
A. いいえ、設備をご用意いただく必要はありません。INVITO MOBILEはSaaSモデルでサービスとしてご利用いただけます。
Q. クライアント端末に何かソフトウエアをインストールする必要がありますか？
A. いいえ、ソフトウエアをインストールする必要はありません。Webブラウザのみで手軽にご利用いただけます。
Q. カスタマイズには対応しますか？
A. はい。カスタマイズに対応するSaaSモデルであることがINVITO MOBILEの特長です。ご要件をお伺いし、お客様に合ったプランをご提案いたします。
Q. 自社のシステムとのデータ連携は可能でしょうか？
A. はい。既存システムとの連携に対応しております。詳細はお問い合わせください。
Q. 個人情報を御社の設備に置いても大丈夫ですか？セキュリティはどうなっていますか？
A. INVITO MOBILEが基盤として利用するIIJ GIOは、プライバシーマーク他の規格に準拠しています。高度なセキュリティ要件が求められるマーケティングシステムとしても安心してご利用いただけます。詳しくは、IIJ GIOのセキュリティ対策をご覧ください。
Q. 実際の導入後に契約内容を変更することは可能ですか？
A. はい、可能です。カスタマイズによる機能の拡張など、柔軟に対応いたします。詳細はお問い合わせください。
Q. 最低利用期間はありますか？
A. はい。最低利用期間は3ヵ月です。
Q. 解約の手続きはどうしたらいいですか？
A. 解約申込書（書面）にてお手続きをお願いします。
