自動通知からエンジニアサポートまで、24時間365日で実施。

それぞれのメニューからご希望の項目を選択することにより、お客様システムのポリシーに合致した運用管理をご提供します。また、業務やアプリケーションの特性を踏まえたシステムごとの個別対応や、自動化が困難なオペレーションへの対応もご提供可能です。

モニタリング&オペレーションアドオン 詳細1

タイプ 分類 メニュー／監視項目 詳細 パック
Eco Mon Ope Biz
基本 システム
稼動監視		 URL 指定したURLに対して、定期的に監視を行います。 ● - - -
Port 指定したTCPポートに対して、定期的に監視を行います。 ● - - -
Ping 対象サーバに対して、定期的にPing疎通による監視を行います。 ● - - -
アドオン 追加URL 監視追加 - ● - ●
追加Port 監視追加 - ● - ●
プロセス 稼働しているプロセスを、定期的に監視します。 - ● - ●
ログファイル ログファイルに対して、指定した文字列を定期的に監視します。 - ● - ●
Cron実行結果 実行したコマンドの戻り値を定期的に監視します。 - ● - ●
キャパシティ
パフォーマンス		 ファイルシステム 各ファイルシステムのキャパシティを定期的に監視します。 - ● - ●
ネットワークボトルネック ネットワークボトルネックを定期的に監視します。 - ● - ●
ディスクI/Oボトルネック ディスクI/Oボトルネックを定期的に監視します。 - ● - ●
メモリボトルネック メモリ使用率を定期的に監視します。 - ● - ●
CPUボトルネック CPUの使用率を定期的に監視します。 - ● - ●

モニタリング&オペレーションアドオン 詳細2

オペレーションメニュー

タイプ メニュー／対応内容 詳細 パック
Eco Mon Ope Biz
基本 障害連絡（自動） アラート検知時に自動でメール連絡を行います。 ● - - -
障害対応 Ping疎通不可となったサーバの、即単純シャットダウン＆ブートを実施します。 ● - - -
監視静観対応 顧客からの依頼に基づき、一時的に監視アラートを静観し、障害連絡を停止します。 ● - - -
アドオン オペレータ／共通手順 障害連絡（手動）：アラート検知時に、オペレータによる電話およびメールでの連絡を行います。 - - ● ●
障害対応（サービス共通手順）：オペレータがGIOサービス共通として定められた手順に従い障害復旧を行います。
オペレータ／個別手順 障害対応（個別手順）：GIOサービス共通として用意された復旧手順に加え、障害ケース用に顧客から提示された復旧手順を実施します。 - - ● ●
復旧確認：障害アラートの復旧確認と、顧客から提示されたサービス確認手順を実施します。
依頼設定作業：顧客からの依頼に基づき、顧客から提示された手順書を実施します。
定期定型作業：定期的に顧客から提示された手順書を実施します。
運用エンジニアサポート 障害対応（非定型手順）：運用エンジニアにより、GIOサービス共通手順及び顧客から提示された手順で復旧しない場合の障害調査から復旧を試みます。事前に構成情報をお預かりします。 - - - -
拡張運用 上記メニューに該当しない、個別要件のエンジニアリング作業を行います。（個別見積となります） - - - -

レポートメニュー

タイプ メニュー／対応内容 詳細 パック
Eco Mon Ope Biz
アドオン 月次報告書 インシデント（障害アラート、顧客からの依頼作業）を一覧化してお客様ポータルに掲載します。 ● ● ● ●
パフォーマンスレポート サーバのCPU 使用率・ディスク使用率や、ネットワークトラフィック情報をグラフ化し、提供します。
※パフォーマンス・キャパシティーアドオンが前提 		- - - ●