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モニタリング＆オペレーションアドオン概要
自動通知からエンジニアサポートまで、24時間365日で実施。
それぞれのメニューからご希望の項目を選択することにより、お客様システムのポリシーに合致した運用管理をご提供します。また、業務やアプリケーションの特性を踏まえたシステムごとの個別対応や、自動化が困難なオペレーションへの対応もご提供可能です。
モニタリング&オペレーションアドオン 詳細
料金はお気軽にお問い合わせください。
モニタリングメニュー
| タイプ | 分類 | メニュー／監視項目 | 詳細 | パック | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Eco | Mon | Ope | Biz | Eng | DB | ||||
| 基本 | システム 監視 |
Ping監視 | 指定したIPアドレスに対して、定期的にPing疎通による死活監視を行います。 | ● | - | - | - | - | - |
| Port監視 | 指定したTCPポートに対して、TCPポートの接続テストを定期的に監視を行います。 | ● | - | - | - | - | - | ||
| URL監視 | 指定したURLもしくはIPアドレスに対して、HTTP/HTTPSアクセスを行いステータスを定期的に確認します。 | ● | - | - | - | - | - | ||
| アドオン | プロセス監視 | 稼働しているプロセスを、定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | |
| ログファイル監視 | ログファイルに対して、指定した文字列を定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | ||
| Cron実行結果監視 | 実行したコマンドの戻り値を定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | ||
| 性能監視 | ファイルシステム監視 | 各ファイルシステムの使用率を定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | |
| ネットワークボトルネック監視 | ネットワークボトルネックを定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | ||
| ディスクI/Oボトルネック監視 | ディスクI/Oボトルネックを定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | ||
| メモリボトルネック監視 | メモリ使用率を定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | ||
| CPUボトルネック監視 | CPUの使用率を定期的に監視します。 ベースサーバ1ノード単位の契約となります。 |
- | ● | - | ● | - | - | ||
オペレーションメニュー
| タイプ | 分類 | 機能 | 詳細 | パック | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Eco | Mon | Ope | Biz | Eng | DB | ||||
| 基本 | オ ペ レ │ シ ョ ン サ ポ │ ト |
アラート通知 | アラート検知時に自動でメール連絡を行います。お客様からの依頼に基づき、一時的にメール連絡を停止することも可能です。 | ● | - | - | - | - | - |
| ベースサーバ起動 | Ping疎通不可となったサーバに対して誤検知かどうか確認の上、シャットダウン＆ブートを 実施します。 | ● | - | - | - | - | - | ||
| アドオン | 障害オペレーション | アラート検知時に、オペレータにより所定の手順書を実施します。アラート検知時に、システムの正常性を確認したり、電話連絡を行うことも可能です。以下の手順書を指定できます。 標準手順書: 弊社にて予め定めた標準手順書（OS再起動やプロセス再起動等） 個別手順書: 弊社にて定めた標準手順書とは別に、お客様から提示いただいた手順書 |
- | - | ● | ● | - | - | |
| 定常オペレーション | お客様からの依頼や、所定の運用スケジュールに基づき、お客様から頂いた手順書を実施します。 | - | - | ● | ● | - | - | ||
| エスカレーション | オペレーションサポートにて想定外の事象が発生した場合に、お客様にエスカレーションを実施します。運用エンジニアサポート、拡張運用をご契約いただいている場合は、これらの体制と連携します。 | - | - | ● | ● | - | - | ||
| 運 用 エ ン ジ ニ ア サ ポ │ ト |
障害ハンドリング | オペレーションサポートの対応で障害が復旧しない場合、弊社エンジニアが障害調査及び復旧を試みます。※運用エンジニアが対応する範囲や、調査の際に参照するシステム設計情報および、運用ルール等は、運用コンサルティング （有償）にて定義します。 | - | - | - | - | ● | - | |
| 依頼オペレーション | お客様からの依頼に基づき、作業計画、作業手順書を作成の上、その手順書を実施します。※運用エンジニアが対応する範囲は、運用コンサルティング（有償）にて定義します。 | - | - | - | - | ● | - | ||
| 管理者権限貸し出し対応 | お客様からの依頼に基づき、弊社にてお預かりするベースサーバの管理者権限の貸し出しを行います。※弊社でお預かりする管理者権限は、運用コンサルティング（有償）にて定義します。 | - | - | - | - | ● | - | ||
| エスカレーション | オペレーションサポートにて想定外の事象が発生した場合に、お客様にエスカレーションを実施します。拡張運用をご契約いただいている場合は、この体制と連携します。 | - | - | - | - | ● | - | ||
| 拡張運用 | 個別定義 | 上記メニューに該当しない、お客様個別要件のオペレーション機能、エンジニアリング機能を提供します。（個別見積となります） | - | - | - | - | - | - | |
レポートメニュー
| タイプ | 機能 | 詳細 | パック | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Eco | Mon | Ope | Biz | Eng | DB | |||
| 基本 | 月次報告書 | インシデント（障害アラート、お客様からの依頼作業）を一覧化してIIJ GIOサポートWebに掲載します。 | ● | - | - | - | - | - |
| アドオン | パフォーマンスレポート |
サーバのCPU 使用率・ディスク使用率や、ネットワークトラフィック情報をグラフ化し、提供します。 ※パフォーマンス・キャパシティ監視が前提 |
- | - | - | ● | - | - |
DBメニュー
| タイプ | 機能 | 詳細 | パック | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Eco | Mon | Ope | Biz | Eng | DB | |||
| アドオン | DB論理領域監視 | データベースの論理領域の使用率を定期的に監視します。インスタンス単位の契約となり、1インスタンスで1監視ポイントとなります。 | - | - | - | - | - | ● |
| オペレータ／DB標準手順 | 標準手順対応：弊社にて予め定めた標準手順（DBインスタンスの再起動等、一般的な手順）に従い、障害復旧等の作業を行います。 | - | - | - | - | - | ● | |
| DBパフォーマンスレポート | サーバのDB論理領域使用率などの情報をグラフ化し、提供します。 | - | - | - | - | - | ● | |
| DBプレミアムレポート （ORACLE） |
Oracleのパフォーマンス管理ソフトウェア「Performance Insight」使用したレポート環境を提供します。 | - | - | - | - | - | - | |
| DBエンジニアサポート | DB技術サポート（エンジニア）：データベースのパフォーマンスアップに必要な調査やチューニングやなどの作業を実施します。（個別お見積もり） | - | - | - | - | - | - | |
- ※モニタリング&オペレーション DBメニューは、ベースサーバの「DBパック」で設定されたデータベースインスタンスが対象となります。
